Пользовательское соглашение

Редакция от 27.07.2026. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Индивидуальный предприниматель Кедров Данил Евгеньевич, ИНН 524507041086, ОГРНИП 326527500109634 (далее — Оператор), и пользователем сервиса «ДНК», доступного по адресу dnkmp.ru (далее — Сервис). Стоимость и порядок оплаты определяются договором-офертой; обработка персональных данных — Политикой обработки персональных данных.

1. Термины

Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Сервис.
Аккаунт — обособленное рабочее пространство Пользователя со своими данными, кабинетами и участниками.
Владелец аккаунта — Пользователь, создавший аккаунт и управляющий составом участников и подпиской.
Участник — лицо, приглашённое Владельцем аккаунта, с правами доступа, которые Владелец ему назначил.
Кабинет — учётная запись Пользователя на маркетплейсе, подключённая к Сервису по API-ключу.
Данные аккаунта — сведения, загруженные Пользователем либо полученные Сервисом из кабинетов Пользователя.

2. Предмет Соглашения

Оператор предоставляет Пользователю доступ к функциональности Сервиса — инструментам аналитики продаж, юнит-экономики, отчётности, планирования поставок и работы с рекламой — на основе данных, получаемых через API маркетплейсов по ключам, добавленным Пользователем, а также данных, загруженных Пользователем самостоятельно.

3. Регистрация и аккаунт

регистрация выполняется по одноразовому коду, направляемому на адрес электронной почты либо номер телефона; впоследствии Пользователь может установить пароль;
Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии;
Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность средств доступа к аккаунту и несёт ответственность за действия, совершённые с их использованием;
о любом факте несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно сообщить Оператору;
при регистрации Пользователь отдельно принимает настоящее Соглашение и отдельно даёт согласие на обработку персональных данных.

4. API-ключи и данные кабинетов

Пользователь добавляет API-ключи маркетплейсов добровольно и подтверждает наличие у него прав на их использование;
ключи хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для получения и обработки данных кабинетов Пользователя;
Сервис не совершает в кабинетах Пользователя действий, изменяющих данные или влекущих расходы, без явного распоряжения Пользователя, выраженного через интерфейс Сервиса или через включение соответствующей автоматической функции;
Пользователь вправе в любой момент отозвать ключ на стороне маркетплейса либо удалить кабинет в Сервисе;
Данные аккаунта принадлежат Пользователю. Оператор не использует их для собственных коммерческих целей и не передаёт третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и законодательством.

5. Команда аккаунта

Владелец аккаунта вправе приглашать Участников и определять их права доступа к разделам Сервиса и кабинетам;
Владелец аккаунта отвечает за правомерность передачи Оператору адресов электронной почты приглашаемых лиц и за состав данных, открываемых Участникам;
Владелец аккаунта вправе в любой момент исключить Участника; доступ прекращается с момента исключения.

6. Интеллектуальные функции Сервиса

Сервис предоставляет функции автоматического анализа данных и подготовки рекомендаций с использованием моделей машинного обучения;
рекомендации носят справочный характер и не являются финансовой, налоговой, юридической или инвестиционной консультацией; решения принимает Пользователь самостоятельно;
перед передачей данных в модель применяется обезличивание, состав которого описан в Политике обработки персональных данных; Пользователю не следует указывать в свободном тексте запросов персональные данные, если этого не требует существо обращения;
данные Пользователя не используются для обучения моделей;
Оператор вправе ограничивать количество обращений к интеллектуальным функциям в соответствии с тарифом.

7. Доступ Оператора и службы поддержки к аккаунту Пользователя

Пользователь соглашается с тем, что уполномоченные работники и представители Оператора могут получать доступ к аккаунту Пользователя, включая просмотр Данных аккаунта, на условиях настоящего раздела.

7.1. Основания доступа

Доступ допускается исключительно в следующих случаях:

обработка обращения Пользователя в службу поддержки — когда без просмотра данных обращение не может быть разрешено;
выявление, диагностика и устранение технической неисправности, ошибки в расчётах или сбоя синхронизации, в том числе выявленных Оператором самостоятельно;
расследование инцидента информационной безопасности, а также выявление и пресечение нарушений раздела 8 настоящего Соглашения;
исполнение требования, предусмотренного законодательством Российской Федерации, либо законного запроса уполномоченного государственного органа.

7.2. Пределы доступа

доступ предоставляется в минимально необходимом объёме и на минимально необходимый срок;
при обработке обращений применяется режим просмотра — без совершения действий от имени Пользователя. Действия, изменяющие Данные аккаунта, настройки, состав участников или подписку, совершаются только по явному запросу Пользователя;
Оператор не имеет доступа к API-ключам Пользователя в открытом виде: ключи хранятся в зашифрованном виде и отображаются в интерфейсе только в маскированной форме;
работники Оператора связаны обязательством конфиденциальности; использование Данных аккаунта в целях, не предусмотренных настоящим разделом, не допускается.

7.3. Журналирование доступа

каждый факт доступа работника Оператора к аккаунту Пользователя фиксируется в журнале с указанием даты и времени, идентификатора работника, аккаунта, основания доступа и совершённых действий;
записи журнала хранятся не менее 12 (двенадцати) месяцев и защищаются от изменения;
Владелец аккаунта вправе запросить у Оператора выписку из журнала о доступах к своему аккаунту; выписка предоставляется в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты получения обращения.

7.4. Уведомление

Если доступ осуществляется вне обращения Пользователя (по инициативе Оператора в случаях, указанных во втором и третьем абзацах п. 7.1), Оператор уведомляет Владельца аккаунта о факте и основании доступа, за исключением случаев, когда уведомление способно воспрепятствовать расследованию инцидента безопасности или противоречит требованиям законодательства. В последнем случае уведомление направляется после отпадения соответствующих обстоятельств.

8. Допустимое использование

Пользователю запрещается:

передавать доступ к аккаунту третьим лицам вне механизма приглашения Участников, а также перепродавать доступ к Сервису;
подключать кабинеты, правами на использование которых Пользователь не обладает;
предпринимать действия, направленные на нарушение работы Сервиса, обход технических ограничений и лимитов тарифа, получение несанкционированного доступа к данным других пользователей;
осуществлять автоматизированный сбор данных Сервиса, не предусмотренный его функциональностью, создавать нагрузку, существенно превышающую обычное использование;
загружать в Сервис вредоносное программное обеспечение, а также персональные данные третьих лиц при отсутствии правового основания.

При выявлении нарушения Оператор вправе приостановить доступ к аккаунту, уведомив Пользователя и указав причину. При устранении нарушения доступ восстанавливается. При грубом или неоднократном нарушении Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с возвратом неиспользованной части оплаты за вычетом фактически оказанных услуг.

9. Доступность Сервиса

Оператор принимает разумные меры к обеспечению непрерывной работы Сервиса, но не гарантирует его бесперебойность. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением, когда это возможно. Оператор не отвечает за недоступность, изменение, ограничение или прекращение работы API маркетплейсов и иных внешних сервисов, а также за полноту и достоверность данных, предоставляемых маркетплейсами.

10. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Оператор не несёт ответственности за коммерческие решения, принятые Пользователем на основании аналитики и рекомендаций Сервиса, а также за упущенную выгоду. Ответственность Оператора в любом случае ограничена суммой, уплаченной Пользователем за период подписки, в котором возникло основание ответственности.

Ограничения настоящего раздела не применяются к ответственности, ограничение которой не допускается законодательством Российской Федерации, в том числе к ответственности перед потребителями и к ответственности за нарушение требований о защите персональных данных.

11. Изменение Соглашения

Оператор вправе изменять настоящее Соглашение. Актуальная редакция размещается по адресу dnkmp.ru/legal/terms. О существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей в Сервисе либо по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними; при несогласии Пользователь вправе отказаться от Соглашения и потребовать возврата неиспользованной части оплаты.

12. Срок действия и расторжение

Соглашение действует с момента его принятия и до удаления аккаунта. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и удалить аккаунт. Порядок возврата оплаты определяется договором-офертой. После удаления аккаунта Данные аккаунта уничтожаются в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

13. Применимое право и разрешение споров

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Стороны принимают меры к досудебному урегулированию: срок ответа на претензию — 30 календарных дней с даты её получения. Претензии направляются на privacy@dnkmp.ru. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации; споры с потребителями — по правилам подсудности, установленным законодательством о защите прав потребителей.